TECHNIQUES DE VENTE
Durée
A définir
Pré-requis
Personne ayant une 1ère expérience des techniques de vente
Intervenant
FORM'ACTION
Dates
A définir
Objectifs
Repérer le niveau de maturité du besoin client/prospect.
Améliorer ses performances de vente
Adapter ses techniques de vente à chaque situation client.
Convaincre le client/prospect dans toutes les situations en développant les techniques adaptées.
- Améliorer ses performances de vente
- La typologie des clients
- La préparation du vendeur
- Les mobiles d’achats
- L’écoute active
- Agir en professionnel
- L’accueil
- Prise de contact
- Découverte approfondie des besoins
- Savoir maîtriser l’art du questionnement
- Décrypter les besoins du client : Identifier ses
- motivations, ses mobiles et ses freins d’achats
- L’écoute active et l’analyse
- Recommander et vendre
- Evaluer les connaissances du client
- Comprendre et lire les étiquettes
- Principes du service des vins
- Accompagnement terrain
- Mise en situation réelle
- Analyse de l’acte de vente
- Débriefing : points positifs – points négatifs
Méthodes pédagogiques
Alternance d’apport théorique et de mise en situation pratique
QCM
Evaluation des compétences
Evaluation de la formation
Attestation de formation comprenant une évaluation des acquis
Accueil des personnes en situation de handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Nous consulter